Veelgestelde vragen

1. Voeg producten toe
Wanneer je een product hebt gevonden voeg je deze, nadat je de gewenste kleur, maat en aantal hebt gekozen, toe aan je winkelwagen. Je winkelwagen vind je altijd rechts boven in de hoek, zo kun je altijd checken wat je allemaal al hebt geshopt. Iets te enthousiast geweest? Geen paniek, je kunt altijd nog iets uit je winkelmandje verwijderen door op het kruisje naast het product te klikken.

2. Gegevens invullen
Je kunt je bestelling met of zonder account plaatsen. Heb je nog geen account en wil je deze wel graag? Dan kun je deze tijdens het bestellen bij Stap 1 - Gegevens aanmaken. Wanneer de registratie is gelukt ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staat je gebruikersnaam en wachtwoord, dus bewaar deze goed! Heb je al een account? Dan kun je rechts boven in de hoek of tijdens het bestellen inloggen.

3. Kies verzendwijze
Selecteer bij Stap 2 - kies verzendwijze een verzendwijze. Je kunt kiezen voor thuisbezorging, ophalen bij ons filiaal of ophalen bij een afhaalpunt. Meer informatie hierover vind je op onze pagina bestelinformatie.

4. Controleren en betalen
Bijna klaar! Kies bij Stap 3 - betaalwijze een betaalwijze. Je kunt bij Hypo Dosa op verschillende manieren betalen. Je kunt o.a. kiezen voor iDEAL, MasterCard, Visa of Overschrijving

Check je bestelling vervolgens nog even goed en klik op de button 'veilig betalen'. Hiervoor word je doorgestuurd naar een beveiligde pagina. Daar wordt de betaling verder afgehandeld.

Goed om te weten: wanneer je kiest om te betalen via ‘Bankoverschrijving’ Dan komt jouw bestelling pas in ons systeem binnen, nadat we jouw betaling hebben ontvangen. Het kan een aantal dagen duren voordat wij de betaling hebben ontvangen. De artikelen die je hebt besteld zijn in deze periode niet voor jou gereserveerd. Het kan dus gebeuren dat jouw bestelde artikelen uitverkocht zijn. Wil je hier meer over weten? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het telefoonnummer +31633589944 of +34681973238, zij helpen je graag verder. 

Verzendkosten:
Binnen Spanje:
Bij een orderbedrag tot 50 euro, zijn de verzendkosten 6 euro
Bij een orderbedrag boven de 50 euro, zijn de verzendkosten Gratis!

Buiten Spanje: Variëren de verzendkosten vanaf 13 euro tot 100 euro afhankelijk van het gewicht en grootte van uw pakket.

De verzendkosten worden berekend op het moment dat je de bestelling plaatst.

Bij een order van 250,00,- euro of meer zijn de verzendkosten Gratis!

Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail waarin alle gegevens staan. De bestelling wordt vervolgens zo spoedig mogelijk verwerkt. Bij sommige artikelen kan het 1-14 werkdagen duren. Je ontvangt een track nummer waarmee je de levering in de gaten kunt houden. Heb je voor een afhaalpunt gekozen, dan geldt hiervoor hetzelfde. Gekozen voor afhalen in een filiaal? Dan ligt je bestelling binnen +/- 5 werkdagen klaar in het filiaal. Je ontvangt een e-mail van het filiaal wanneer je jouw bestelling kunt afhalen.

Wanneer blijkt dat het artikel dat je hebt besteld uitverkocht is of niet meer door de leverancier wordt uitgeleverd, zal het bedrag automatisch teruggestort worden. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort op de rekening waarmee de bestelling ook is betaald. Zodra dit het geval is, ontvang je van ons per mail bericht. Mocht je iets anders willen ontvangen, dan kun je via de webshop opnieuw een bestelling plaatsen.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Of is deze stuk? Dat is erg vervelend. Daar gaat we zeker iets aan doen! Wij willen dit graag samen met jou oplossen. Neem daarom eerst even contact op met de klantenservice via het telefoonnummer +31633589944 of +34681973238, of (Whatsapp) bereikbaar zij helpen je graag verder. Stuur een foto met het beschadigd artikel en bestelnummer dan nemen wij spoedig contact met je op. Of via email adres: info@hypodosa.com (binnen 48 uur) Ma t/m vrijdag 10.00 uur tot 20.00 uur | zat 10.00 uur - 14.00 uur

Op alle geleverde artikelen zijn de garantiebepalingen van de fabrikant van toepassing, voor zover deze fabricage en materiaalfouten betreffen. De fabrieksgarantie is één jaar van toepassing. Onder de garantie vallen fabricagefouten en materiaalfouten. Zodra een artikel door iemand anders dan Hypo Dosa of leverancier wordt gerepareerd, dan vervalt de garantie. Verlies van strasssteentjes, slijtage van siliconenzitvlak, kapotte ritsen en andere slijtage door gebruik vallen niet onder de garantie. Schade als gevolg van geweld van buitenaf (zoals paardentanden, spijkers, schroeven, schuren of trekken) valt ook niet onder de garantie.

Hoe vervelend het ook is dat je niet tevreden bent over onze service of producten, wij horen dit graag! Als wij niet weten dat je ontevreden bent kunnen wij het probleem ook niet verhelpen. Neem daarom contact op met onze klantenservice

Is je aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht? No worries, dan kun je deze altijd bij ons weer retourneren.

Hieronder alles op een rijtje:

Retouren kan binnen 30 dagen. Stuur een email of schrijf een briefje en retour uw artikel met uw probleem of klacht of de reden waarom uw artikel wordt terug gestuurd. Schrijf het retouradres op de verpakking duidelijk leesbaar en het afzend adres op de achterkant of onderaan. De verzendkosten dient u zelf af te dragen voor het artikel die u terug stuurt. Indien mogelijk in de originele verpakking terug sturen.

Het terug sturen van uw bestelling is geheel voor eigen risico.

Bewaar daarom goed uw aflever-bewijs tot je retour volledig is verwerkt.

U kunt ten alle tijden uw retour terug brengen in het filiaal indien u daar de mogelijkheid voor hebt.

Retour adres Spanje:
Hypo Dosa equestrian
Calle Miguel Garcia Galant 4, Postcode: 03193
San Miguel de Salinas (Spanje